Se il nostro volo è in ritardo o cancellato, abbiamo diritto a un risarcimento fino a 600 € in conformità con il regolamento dell'Unione Europea 261/2004.
Possiamo richiedere un risarcimento quando:
- il volo proviene da qualsiasi aeroporto situato in uno Stato membro dell'UE con qualsiasi compagnia aerea
- il volo è effettuato con una compagnia aerea registrata nell'Unione Europea e la destinazione è un aeroporto di uno Stato membro dell'UE, Norvegia o Islanda.
IL NOSTRO VOLO È IN RITARDO DI OLTRE DUE ORE
Se il ritardo è superiore a 2 ore, la compagnia aerea ha degli obblighi nei nostri confronti:
-Garantire pasti e spuntini (secondo il tempo di attesa)
-Fornitura di comunicazione (almeno 2 telefonate, fax o e-mail)
-Trasporto (quando la partenza è almeno un giorno dopo la partenza programmata, le compagnie aeree dovrebbero organizzare il trasporto tra l'aeroporto e l'hotel)
-Check-in in hotel (quando la partenza è almeno un giorno dopo l'orario previsto)
IL NOSTRO VOLO È IN RITARDO DI OLTRE TRE ORE
D'ora in poi, abbiamo il diritto di richiedere una compensazione finanziaria.
L'importo del risarcimento dipende dalla distanza che l'aereo deve coprire:
- € 250 fino a 1.500 km
-400 € da 1500km a 3500km
-600 € oltre 3500km
La compagnia aerea molto probabilmente rifiuterà di concederci un risarcimento se i problemi di volo sono stati causati dal cosiddetto circostanze straordinarie al di fuori del controllo del vettore.
Appartengono a loro:
-colpire
-atti di Dio (erosione vulcanica, tsunami, uragano, tempesta e grandine)
-problemi tecnici (se il vettore non ha potuto prevedere o evitare il problema tecnico.)
Per ulteriori informazioni sui diritti dei passeggeri, vederequi
SE IL NOSTRO VOLO È STATO CANCELLATO
Quando scopriamo che il nostro volo è stato cancellato, vale:
-raccogliere prove di cancellazione volo (es. e-mail informative, sms, lettere)
- prova a fare il check-in se abbiamo scoperto la cancellazione mentre sei in aeroporto (quindi la compagnia aerea non può dire che non eri lì)
- scattare una foto con le informazioni sullo stato del volo utilizzando il telefono
-Se possibile, scambia i contatti con altri passeggeri che potrebbero aver assistito al fatto che sei stato lì.
Abbiamo diritto al risarcimento per un volo cancellato solo se non abbiamo ricevuto informazioni sulla cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza prevista. Se ci viene offerto un volo alternativo e il ritardo è superiore a 3 ore, abbiamo anche diritto a un risarcimento.
Negato l'imbarco sul cosiddetto SOVRA PRENOTAZIONE
Il risarcimento per negato imbarco è dovuto quando il nostro volo sostitutivo è in ritardo di almeno due ore, quindi le condizioni sono le stesse di quelle per i voli cancellati.
COME OTTENERE IL COMPENSO DALLA COMPAGNIA AEREA?
Possiamo inviare noi stessi la domanda alla compagnia aerea. Puoi anche far trattare la questione da esperti, devi solo conoscere il numero del volo e la sua data, che devono essere inseriti nel sito web https://www.claimflights.pl/ Un esempio di come presentare una domanda è disponibile a questo link. Ci vogliono pochi minuti per inviare la tua candidatura.
Claim Flights è uno dei broker che aiutano i passeggeri feriti a ottenere un risarcimento. In molti casi, il vettore concede un risarcimento quando tale società lo contatta, anche se non ha risposto a una richiesta diretta di un privato. La società opera senza vincite, senza commissioni.
Maggiori informazioni su https://www.claimflights.pl/