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3.800 voli in ritardo e quasi 1.000 voli cancellati: queste sono le statistiche dei voli in Europa per un solo giorno. Quali sono i diritti di un passeggero con volo in ritardo? Cosa determina l'importo del risarcimento?

Voli in ritardo - Alcune statistiche

Nonostante le recenti avventure della compagnia Ryanair ci abbiano fatto credere che sia una compagnia aerea che cancella frequentemente voli, non è nemmeno tra le prime 20 sulla mappa dei vettori europei. Secondo i dati forniti da flightstats.com, negli ultimi 30 giorni (novembre 2022), le compagnie aeree con il maggior numero di cancellazioni di voli sono state Norwegian Wideroe (oltre 400 cancellazioni), SAS e Lufthansa. In termini di ritardi, Lufthansa, Turkish Airlines e Easy Jet sono i leader con oltre 5.000 ritardi dei voli. Gli aerei da e per Francoforte sono gli arrivi più tardivi. Anche Oslo, Amsterdam e Vienna sono aeroporti problematici.

Naturalmente, il numero di ritardi dipende dal numero di voli ed è difficile confrontare il numero di ritardi degli aerei da Balice con il traffico di una dozzina di volte superiore a Vienna. Essere in ritardo non sarà sempre così problematico (per la maggior parte dei passeggeri, un ritardo di 15 minuti non è un problema). Tuttavia, se il volo è in ritardo di 2-3 ore, potrebbe risultare che perderemo l'incontro a cui stavamo volando, non avremo il trasporto per l'hotel (perché atterreremo di notte) o perderemo il volo successivo a cui abbiamo avuto un trasferimento. Possiamo chiedere un risarcimento in una situazione del genere?

Risarcimento del volo in ritardo

Il diritto o meno al risarcimento dipende da:

  • ritardo,
  • motivi del ritardo (situazioni al di fuori del controllo del vettore, come: sciopero, situazione politica incerta nel paese di arrivo o condizioni meteorologiche avverse e gli uccelli non hanno diritto al risarcimento).

E l'importo del risarcimento da:

  • ritardo,
  • distanza tra partenza e destinazione.

Le condizioni per ricevere il risarcimento sono stabilite nel regolamento UE (CE) n. 261/2004 e puoi ricevere 250 EUR (per un volo fino a 1.500 km), 400 EUR (un volo nell'Unione Europea oltre 1.500 km e un volo fuori dall'Unione Europea con una lunghezza di 1.500 - 3.500 km), 600 euro - per voli più lunghi. Se il vettore è in grado di offrirti un altro volo, l'orario di arrivo in aeroporto non sarà superiore a 3 ore dopo l'orario di arrivo previsto, il risarcimento dovuto può essere ridotto della metà.

Ulteriori vantaggi relativi al volo in ritardo

  • Se il tempo di attesa per un volo supera le 2 ore, i passeggeri hanno diritto a pasti e bevande gratuiti. Tuttavia, questo vale per una situazione in cui i passeggeri sono in attesa in aeroporto. In pratica succede che la compagnia aerea effettui l'imbarco e i passeggeri attendano in aereo, e non c'è la possibilità di servire un pasto o una bevanda fino al decollo dell'aereo - in questo modo le compagnie aeree evitano la necessità di prendersi cura del passeggero.
  • Con un ritardo minimo di un giorno, dovresti avere diritto a una notte gratuita (a volte dovrai pagare te stesso e poi chiedere un risarcimento).
  • Possibilità di comunicazione libera con la famiglia (2 connessioni).

A cosa fare attenzione?

  • Per i voucher e i voucher di viaggio a titolo di risarcimento (possono privarti del diritto a ricevere un risarcimento molto superiore al valore del voucher di viaggio, che potresti non voler riscattare).
  • Per i motivi del ritardo. In teoria, cause indipendenti dalla volontà del vettore lo esonerano dal pagamento di un indennizzo (es. sciopero dell'assistenza a terra aeroportuale). Tuttavia, se si scopre che solo 2 voli del vettore sono stati ritardati durante lo sciopero e non altri, allora puoi provare a combattere per un risarcimento.

Volo in ritardo e ritorno a casa

Un altro problema quando si tratta di un volo in ritardo potrebbe essere il ritorno a casa. Di norma, i voli a Balice non avvengono di notte, ma con un volo in ritardo, può succedere che atterreremo in aeroporto dopo l'ultimo orario di partenza dell'autobus. Inoltre non ci sono treni dall'aeroporto tra mezzanotte e le 4 del mattino. Pertanto, è molto più sicuro venire all'aeroporto con la propria auto, quindi il problema del ritardo non ci interessa, perché il trasporto è fornito. Naturalmente, al momento di decidere il parcheggio in aeroporto, controlliamo se offre un trasferimento dall'aeroporto 24 ore su 24 e, se necessario, saremo in grado di raggiungere la nostra auto.

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